1 month ago
33
MENIT.CO.ID – Mecimapro selaku promotor acara memberikan klarifikasi terkait kasus penukaran tiket Seventeen di Lotte Mall, yang belakangan viral.
Penukaran tiket konser Seventeen yang menimbulkan kekacauan di Lotte Mall, Jakarta Selatan, promotor acara, Mecimapro, akhirnya memberikan klarifikasi. Klarifikasi ini disampaikan melalui pernyataan resmi yang diunggah di media sosial X.
“Kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan mengucapkan terima kasih atas kesabaran serta pengertian para penonton. Kepuasan dan kenyamanan pelanggan selalu menjadi prioritas kami,” demikian bunyi pernyataan dari Mecimapro.
Klarifikasi Mengenai Lokasi Penukaran Tiket Seventeen
Dalam pernyataan tersebut, Mecimapro menjelaskan bahwa pemilihan lokasi penukaran tiket di Lotte Mall telah mempertimbangkan berbagai faktor, termasuk kondisi cuaca dan aspek keamanan.
Mecimapro juga menyatakan bahwa pihaknya telah bekerja sama dengan pengelola mal, kepolisian, dan otoritas terkait lainnya untuk memastikan proses penukaran tiket berjalan dengan lancar dan aman.
Terkait dengan insiden yang terjadi pada Selasa, 4 Februari 2025, Mecimapro mengungkapkan bahwa mereka telah membantu serta mendampingi pihak-pihak yang terlibat dalam masalah tersebut.
Mecimapro menambahkan bahwa permasalahan telah diselesaikan dengan baik melalui komunikasi yang kekeluargaan.
“Insiden ini sudah diselesaikan secara baik-baik. Kami berterima kasih atas kerja sama dari semua pihak yang telah membantu menyelesaikan masalah ini secara bertanggung jawab,” ungkap Mecimapro.
Kekacauan di Hari Pertama Penukaran Tiket Seventeen
Sebelumnya, pada hari pertama penukaran tiket konser Seventeen, proses tersebut berjalan dengan sangat kacau.
Penukaran tiket yang diselenggarakan di Lotte Mall Kuningan, Jakarta, ternyata tidak dapat menampung antrian penonton yang sangat panjang, yang jumlahnya mencapai puluhan ribu orang.
Akibatnya, antrean mengular hingga ke area parkir dan bahkan hingga ke jalan raya.
Proses penukaran tiket yang berlangsung sejak 4 Februari hingga 9 Februari ini mendapat perhatian serius dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN).
Mendapatkan aduan dari masyarakat, BPKN langsung melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke lokasi.
Hasil sidak menunjukkan bahwa kondisi di lokasi penukaran tiket sangat penuh sesak, bahkan ada laporan bahwa calon penonton terlindas dalam kerumunan tersebut, yang jelas sangat berbahaya.
Tindakan BPKN dan Fungsi Lembaga Perlindungan Konsumen
BPKN, yang memiliki tugas serupa dengan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), merupakan lembaga yang fokus pada perlindungan hak-hak konsumen.
Dalam sidaknya, BPKN menilai kondisi yang terjadi di Lotte Mall sangat meresahkan dan berisiko, serta dapat membahayakan keselamatan konsumen.
Oleh karena itu, BPKN meminta agar pihak penyelenggara lebih memperhatikan aspek keamanan dan kenyamanan para pengunjung.
Konser Seventeen di Jakarta
Seventeen, grup musik asal Korea Selatan, dijadwalkan untuk menggelar konser di Jakarta pada 8 dan 9 Februari 2025 di Jakarta International Stadium (JIS).
Meskipun masalah penukaran tiket telah mengganggu proses persiapan, para penggemar tetap antusias menantikan penampilan Seventeen di Indonesia.
Saat ini, promotor masih terus berupaya menyelesaikan masalah agar seluruh proses berjalan lancar bagi para pengunjung yang telah membeli tiket.
Kejadian ini menjadi pelajaran penting bagi penyelenggara acara besar agar dapat lebih mempersiapkan segala sesuatunya dengan matang, demi menjaga kenyamanan dan keselamatan para penonton.
